從1987年8月天津第一條“心理救援電話”開通，中國大陸的心理熱線在社會需求的推動下逐漸發(fā)展起來，雖然僅有十幾年的發(fā)展歷史，目前尚還處于發(fā)展階段，但是在中國，心理熱線已經(jīng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。作為心理咨詢服務的一種擴展和延伸，心理熱線以方便、快捷、保密等特點為社會各界人士提供心理衛(wèi)生服務，成為深受大眾歡迎的服務形式。

 心理熱線是指以電話為中介，通過良好的咨詢關系，運用基本的心理咨詢方法和技術，幫助來話者澄清問題，挖掘和利用資源，以建設性的方式解決問題，有效滿足其需要并促進其成長的過程。

昆明市心理危機研究與干預中心自2007年12月26日起開通電話0871-5011111為市民提供24小時免費心理咨詢服務，緩解民眾的心理壓力并識別和篩選各種程度的心理障礙者轉(zhuǎn)介到相應機構接受進一步的治療。截至到2008年12月26日，共接聽5000多個免費心理咨詢電話，來電求助者中除昆明市轄區(qū)外，還有大量來自全省各地和部份省外的咨詢和求助者，其中最遠有來自俄羅斯、美國、加拿大，英國等地的跨國長途。免費心理咨詢電話的開通，為4000多例次因夫妻關系緊張、情緒低落、子女教育、工作壓力過大和有自殺傾向等嚴重心理問題的求助者提供了有效的心理咨詢服務，對200多人次有嚴重自殺觀念的高危求助者轉(zhuǎn)診到中心做進一步咨詢和治療，有效減輕了求助者的心理危機，預防和控制了嚴重影響個人、家庭和社會的自殺事件，維護了家庭、社會的穩(wěn)定，促進了社會和諧發(fā)展。

昆明市心理危機研究與干預中心   心理熱線部

2009年5月18日