安撫在詞匯里的解釋是一種用于安息、撫慰發(fā)怒或焦慮的人的方法，使他們心情輕松。我們在這里要討論的安撫是溝通分析流派心理學(xué)家艾瑞克. 伯恩（Eric　Berne）提出的一項(xiàng)理論定義：
  安撫是“每一項(xiàng)承認(rèn)或肯定某人存在的行為”，因此它可被定義為“社會性認(rèn)可的單位”。
他認(rèn)為，人之所以需要接觸社會乃是因?yàn)閺某錾匠赡赀@段期間，人的生理、心理接受來自四面八方的刺激。這種饑渴的滿足可視為對生存及心理健康的生物需求，也就是“安撫”

  所有的安撫都是為了讓自己和他人都能體驗(yàn)到存在感和價值感，以及自我認(rèn)同感。安撫可以分為言語性的和非言語性的，有負(fù)面的也有正面的。有條件和無條件的安撫。

 

  例如說“你這個孩子真不聽話”，“我怎么就那么笨啊？”“我遇到你真是倒了八輩子的霉運(yùn)了”“我恐怕是這個世界上最悲慘的人”等容易讓自己或他人感到委屈、憤怒或羞愧悲傷的語句都屬于負(fù)面安撫類語言。
  例如“我終于成功了”、“你真是太厲害了”、“祝賀你獲得這么優(yōu)秀的成績”、“我能夠認(rèn)識你真的很開心”等能讓自己或他人心情愉快或是提升自我價值感的語句都屬于正面安撫類。

  也許有人會問“那么快樂健康的生活是不是只要正面安撫，讓自己和別人都高高興興就好呢？”實(shí)際上人對安撫的需求是來自被認(rèn)可的需求，如果我們忽略了一個人負(fù)面的部分，那我們對這個人的認(rèn)可也不是全面的；我們可以借助正面和負(fù)面的有條件安撫學(xué)到很多知識與技能；如果沒有負(fù)面安撫，人們也無法區(qū)分出正面與負(fù)面安撫。
  如果可以在與他人的交流溝通中意識到他人言語對自己的安撫作用，很好的理解負(fù)面安撫以及正面安撫對于自己的意義?？赡茏约涸谡{(diào)節(jié)和管理情緒方面以及與人交往過程中都能有很多和以往生活的不同體驗(yàn)從而讓自己變得更加自信和快樂。