（1）對于密切接觸者、疑似患者、就診的發(fā)熱患者，可以由精神科醫(yī)生、心理健康工作人員、社區(qū)醫(yī)生、心理熱線或線上咨詢平臺，提供有關(guān)疾病和相關(guān)服務(wù)的信息，教授科學防范技能，鼓勵健康生活方式（多鍛煉，注意飲食和休息），開展健康宣教，減輕恐懼、壓抑等不良情緒。
      （2）對于新型冠狀病毒肺炎確診患者、密切接觸者和疑似患者的親屬、朋友、同事等，參加疫情應(yīng)對的后方救援者，受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群，可以通過心理援助熱線、心理健康工作人員、社會組織、媒體、線上咨詢平臺，接受健康教育，獲取有關(guān)疾病防護科學知識，掌握識別不良情緒和自我調(diào)適方法，消除恐懼，不歧視者、疑似病例。
      （3）對于一線醫(yī)務(wù)工作者，可通過預(yù)防性和災(zāi)后集體晤談，樹立一線醫(yī)務(wù)人員的正確認知，讓他們接受自身不足，避免自我苛責。保證一線醫(yī)務(wù)人員有充足的睡眠，適度的運動，以消除緊張情緒，釋放心理壓力。教授科學的放松方法，緩解焦慮情緒，放松身心。