每次與陌生人交談，當他們得知我是心理醫(yī)生時總是要問：干你們這一行的，是不是別人有什么毛病你們一下子就看出來了？或者問：在你們眼里，是不是每一個人都不正常？
我該怎樣回答他們呢？
也許我該回答說：是的。就象外科醫(yī)生熟悉人體的結(jié)構(gòu)一樣，心理醫(yī)生也熟悉人的心理的結(jié)構(gòu)。由于長久的專業(yè)訓練，他可以通過一個人的語言、表情、姿態(tài)甚至衣著、發(fā)型等細微之處，在較短的時間內(nèi)對這個人的童年經(jīng)歷、家庭狀況、知識結(jié)構(gòu)、情感反應(yīng)、行為方式、意志強弱、智力狀況、自我意識、成功的可能性、與他人交往的特點等等諸多方面有一個基本的判斷。尤其“可怕”的是，所有這些加起來，也只是他有可能看到的內(nèi)容的很小一部分，就象冰山露出的一角；更多的內(nèi)容，也就是冰山藏在海面下的那一部分----術(shù)語稱之為潛意識，一個人連自己都不清楚的那些愿望、沖動、痛苦、焦慮等等，恰恰是心理醫(yī)生重點觀察的對象。所以有人說心理醫(yī)生有著X光樣的透視的目光，那是有充分理由的。
心理醫(yī)生對人的觀察往往有一些既定的模式，或者說理論。這些理論的核心內(nèi)容是對人性的基本判斷。不同的理論對人性的判斷有著相當大的差異。
人就是動物。傳統(tǒng)的行為主義學派的心理學家如是說。在他們眼里，人和動物實際上就是對刺激產(chǎn)生相應(yīng)反應(yīng)的機器，只不過這樣的機器較一般機器高級一點，反應(yīng)也要靈敏一點。他們認為，如果要使一個人的行為發(fā)生改變，只有兩條途徑：一是獎勵，二是懲罰。通俗地說，想讓一個人做什么，就用甜頭來誘惑他；想讓一個人不做什么，就用苦頭來威脅他。前者是企業(yè)獎金制度和某些家長的教子之術(shù)的理論基礎(chǔ)；后者是制止犯罪的極有效的手段。
每個人都有病。經(jīng)典精神分析學派的心理醫(yī)生如是說。在他們看來，人的精神世界是硝煙彌漫的戰(zhàn)場，本能的沖動、適應(yīng)環(huán)境的愿望以及倫理道德的要求之間無時無刻不在拼斗撕殺。沒有任何人逃得過這一定數(shù)，除非是他----不那么吉利地說----死了。
有相當長的一段時間，全世界大多數(shù)的心理醫(yī)生就是戴著由以上兩種理論制成的有色眼鏡觀察人類的一切行為的。他們訓練有素，明查秋毫，在任何人身上不是可以看出獸性就是可以看出病態(tài)來。
然而面對陌生人的問題，我真的只能說對嗎？
不。絕對不。
若是在二十年前，一個心理醫(yī)生熟練地掌握了以上的理論和技術(shù)，能夠通過一點蛛絲馬跡判斷出別人的問題所在，并且作出相應(yīng)的心理學診斷，那他就可以算作一個好的心理醫(yī)生了。但是在現(xiàn)在，這些不僅不夠，反而可能是錯誤的。這種以疾病為中心的心理治療模式已經(jīng)被以健康為中心的模式所替代。行為主義者已經(jīng)不再把人看成是對刺激作出反應(yīng)的機器，而是看成有感情、有思想的活生生的人，因為不同的人對相同的刺激也會有不同的反應(yīng)。因此要改變?nèi)说男袨椋粌H僅只有改變刺激物一種方法，還可以通過改變?nèi)说那楦泻退枷雭磉_到目的，這樣一來人就不再是動物而被還原成了人本身。現(xiàn)代精神分析學派的心理醫(yī)生也同樣分析潛意識沖突，但已不再把潛意識看成是病態(tài)和罪惡的根源，而是看成智慧與創(chuàng)造力的發(fā)源地。最為可喜的發(fā)展趨勢也許是，各個理論流派相互之間正在進行滲透和融合，相信有一天，大多數(shù)理論都會在以人為本的大的框架內(nèi)統(tǒng)一起來。
我們舉一個例子來談?wù)勥@個問題。一位在某公司做供銷科長的男性去看心理醫(yī)生，他說，他曾經(jīng)是一個工作能力很強的人，但最近兩、三年來，工作能力大幅度下降，幾乎什么都做不好了：早上不想起床，在單位什么事也不想做，害怕見客戶，害怕跟來談業(yè)務(wù)的人吃飯，每季度都是勉強完成銷售任務(wù)，科里的十幾個人也沒管理好，等等。以下是心理醫(yī)生與他（以下簡稱A）的幾段對話：
醫(yī)生：你每天都能準時去上班嗎？
A：是的，我是科里的頭，遲到影響不好，所以我從不遲到。但是我早上總不想起床，經(jīng)常為了不遲到，早餐都顧不得吃了。早上小孩上學，總是我妻子照顧，我覺得很對不起她的。
醫(yī)生：不管怎么樣，你從來沒遲到過？
A：（猶豫了一下，滿腹心事地點頭）是的。
醫(yī)生：你每天早上都是自己穿衣、刷牙、洗臉嗎？
A：（似乎不敢相信醫(yī)生會提這樣的問題，苦笑道）是的。
醫(yī)生：你是坐車上班還是騎自行車去上班？需要你妻子送你嗎？
A：騎車去上班。不需要妻子送。
醫(yī)生：你能夠完成每季度的工作任務(wù)，對嗎？
A：是的。但是很勉強，而且是最低的標準。
醫(yī)生：不管怎么樣，你還是完成了。
A：是的。
醫(yī)生：你的領(lǐng)導仍然很信任你，要不然不會把這樣重要的工作交給你做，對不對？
A：以前是很信任我，現(xiàn)在是不是還信任我，我就不知道了。
醫(yī)生：如果他不再信任你，他可以撤你的職，換另外一個人。他沒有這樣做，就說明他現(xiàn)在還是信任你的，對不對。
A：好象可以這樣認為。
醫(yī)生：你跟你的職工發(fā)生過爭吵嗎？有沒有職工因為對你不滿向你的上級告過你的狀？
A：我的脾氣比較溫和，幾乎沒有跟職工爭吵過，也很少對他們發(fā)脾氣。至于告狀的事，不知道有沒有，我反正沒聽說過。但是每月獎金發(fā)少了，他們心里可能會有意見。
醫(yī)生：那就是說，你能夠團結(jié)職工，而且職工在拿較少獎金的情況下也不拆你的臺，說明你管理水平很高嘛。
A：（稍微放松了一點）也許可以這樣推斷。
醫(yī)生：你說你害怕跟客戶一起吃飯，我也有類似的問題。有一些“應(yīng)籌飯”是吃得很累人。但我跟我的家人或者關(guān)系很隨意的朋友在一起吃飯時，非常輕松愉快。你呢？
A：（迫不及待地）一樣一樣。
醫(yī)生：剛才你說什么事都做不好，現(xiàn)在我們是不是可以說，你能夠做的事情比你不能做的事情要多得多？
A：（面帶微笑，似乎略有所悟，不無幽默感地說）如果把洗臉刷牙這些事情也算進去，那我確實還能做很多事。
也許有人會把醫(yī)生的言語僅僅看成良性暗示。這樣想只對了一部分。在幾乎所有心理問題的發(fā)生和發(fā)展中，不良自我暗示是一個非常重要的因素。所以在心理治療中用良性暗示取代不良暗示是一個非常重要的手段。但在以上的例子中，醫(yī)生的言語的背后，絕不僅僅是良性暗示的技巧，而是心理治療模式在最近二十年發(fā)生重大變化的反應(yīng)，這一變化就是：從以疾病為中心變?yōu)橐越】禐橹行?，積極挖掘來訪者身上的潛在能力，注重他能夠做什么，不注重甚至有意識地“忽略” 他的問題或者“毛病” ，用他的不斷增加的優(yōu)點把“毛病” 從他的心里“擠”出去。當然在具體的治療中，操作要復雜得多，以上的對話，只是治療過程的一個很小的片斷。
所以對陌生人提出的問題，我實際上應(yīng)該這樣回答：不對。在心理醫(yī)生眼里，所有的人的問題都被忽略了，或者說，每一個人都是一個健康的人，而且將來會變得更加健康。如果心理醫(yī)生的眼光真的可以透視，那它透視到的東西全都是美好的。
如果你“不幸”在治療室或者其它場所碰到了一位心理醫(yī)生，你不僅不必感到緊張，反而應(yīng)該很輕松很自在，因為在一個把你能夠自己洗臉刷牙都看成是你的優(yōu)點的人面前，你該可以毫不費力地展示數(shù)以萬千計的優(yōu)點吧。