2008年3月14日上午09：00-11：30，來自昆明市各個系統(tǒng)的信訪部門及昆明市信訪局的相關人員到昆明市心理危機研究與干預中心進行參觀學習。本次參觀活動由昆明信訪辦宋主任組織，云南省精神病醫(yī)院副院長、昆明市心理危機研究與干預中心執(zhí)行主任阮冶首先介紹了中心成立的背景及中心工作的發(fā)展方向，中心熱線部工作人員介紹了心理熱線開通以來的工作情況。隨后，參觀人員在中心工作人員的帶領和陪同下參觀了康復中心、心理熱線部、培訓宣傳部、心理治療室、遠程心理門診和心理測驗室及新大樓住院病房。

參觀結束后，大家都有很多的體會和感受，紛紛表示在實際工作中，信訪部門與熱線工作有很多類似的情況，一方面都是和人進行交流溝通，幫助來訪人員解決自身問題的工作，這需要有很多的技巧和技術；另一方面又因為長期接受來訪人員負性信息的刺激，信訪工作人員和接線員自身都會面臨巨大的心理壓力，如果不及時排解和給予心理疏導、支持的話，自身的心理就很容易出現(xiàn)危機和障礙。此次的參觀大家不僅僅學到了許多心理保健知識，同時也就雙方今后的交流與合作達成了諸多共識。

昆明市心理危機研究與干預中心