如果您的家里有這樣一位患者，或許他性格偏激固執(zhí)，或許他行為舉止怪異，或許他情緒忽高忽低……然而更可怕的是，無論您怎么勸說都無濟于事。因此，長期面對精神病患者的家屬需，要學會很多的溝通技巧，以避免一些不必要的“誤會”。

          1、認同病人感受，相信他所聽到或看到的。

          2、不要附和病人的妄想內(nèi)容，也不要與其爭辯妄想內(nèi)容。

          3、盡量避免用蠻橫、命令的方式與病人說話。

          4、如果注意到病人沒有聽到你的說話，可能是幻覺的聲音比你的更大，不要過于高聲。

          5、需要重復時，切忌每次使用不相同的語句，避免讓病人混淆不清。

          6、當病人情緒不穩(wěn)定時，鼓勵他做深呼吸，冷靜后再談。

          7、不要責備病人，其行為有時是不能用常理解釋的。

          8、不要戲弄病人，那只會使其癥狀加重，讓事情更復雜。

         當病人出現(xiàn)急性精神癥狀時，可用下列措施溝通：   

          1、盡量保持鎮(zhèn)靜。

          2、如果當時家中有年幼孩子，請讓鄰居或他人幫忙照顧，盡量保持與病人一對一交談。

          3、說話時語速要緩慢、清楚并保持平日的聲調(diào)，嘗試說出所觀察到的行為，譬如說：你好像很驚慌、你好像很憤怒、請告訴我是什么讓你這么驚慌等。

          4、允許病人有自己私人的空間，不要在他面前站立或太靠近，以免你的不穩(wěn)定情緒影響病人。

          5、不要阻塞大門和出路，保留必要時逃離現(xiàn)場的通路。

          6、盡可能鼓勵病人自動就醫(yī)，如果你認為他不會聽從你的建議，嘗試找其他朋友說服他。適度給予病人不同的選擇，可減少病人無助的感覺。

          7、發(fā)病時，病人可能隨時會因幻覺等原因出現(xiàn)暴力行為的危險，如破壞身邊的物品、傷害他人，在此情況下必須盡量保護病人和他人的安全。

          8、緊急情況下盡快報警，請求110幫助。

                           老年科  汪文佳  供稿

                              2016年4月28日